Achtergrond
Jeroen Clemens, is sinds 1 maart beheerder van camping Eldorado in Plasmolen. Hij is opgegroeid in Twente, heeft meer dan 20 jaar in Nijmegen gewoond en gewerkt. Hij is een duizendpoot want hij heeft bij een bank, in de horeca en in het groenonderhoud gewerkt. De afgelopen jaren was hij werkzaam als beheerder/havenmeester op een camping en jachthaven in Zwartsluis. Een echte doener dus, die graag leert uit de praktijk en die veel zaken aanpakt en beheerst.
Wonen
De camping en de haven in Plasmolen vormen samen één van de Eldoraparken in Zuidoost Nederland. De leiding van beide is in handen van een bedrijfsleider. Daarnaast is er een havenmeester en een campingbeheerder. De vereiste bij Jeroens baan was dat de beheerder kwam wonen op de werkplek; dus woont hij nu boven de receptie en campingwinkel. Hoewel hij een ‘kantoorbaan’ heeft van 08.00 tot 17.00 uur moet hij ’s avonds en ’s nachts bereikbaar zijn. Mensen kunnen tot 20.00 uur op de camping aankomen en moeten zich dan melden via de intercom; dan komt Jeroen naar beneden.
Het wonen in Plasmolen bevalt hem uitstekend. Hij kent de omgeving wel; toen hij nog in Nijmegen woonde ging hij zeilen op de Mookerplas en wandelen op de St. Jansberg. De mensen vindt hij hier gemoedelijk en niet zo gereserveerd als in Zwartsluis. Daar werd het niet gewaardeerd als hij op zondag een schoffeltje ter hand nam. De zondagse Dag des Heren was daar heilig. In deze omgeving is het toch wat gemakkelijker.
Werken
De aantrekkingskracht van het werk op een camping zit hem vooral in de diversiteit van het werk, zegt Jeroen. Het is zo breed als je wil; klussen, groenonderhoud, administratie, reserveringen, aansturen van de hulpkrachten en omgaan met de gasten. In het voor- en najaar is er veel onderhoud te verrichten als nazorg van het voorafgaande en als voorbereiding op het komende seizoen. In de paar wintermaanden, als alle werkzaamheden op de camping voorbij zijn, valt hij in bij de jachthaven om bij te springen bij de diverse werkzaamheden die daar het hele jaar doorgaan.
De camping heeft meer dan 300 plaatsen; als de camping vol zit heb je dus eigenlijk een klein dorp. Tweederde deel bestaat uit seizoenplaatsen. Op dit moment worden er geen jaarplaatsen meer vergeven omdat de balans verstoort raakt met de kortkampeerders..
De campinggasten met een seizoenplaats komen in het algemeen uit de brede regio (Zuidoost Nederland) en uit de grensstreek in Duitsland (Kleve, Kranenburg, Goch). Sommige plaatsen hebben een aanlegplaats voor een klein bootje. Andere mensen hebben weer een boot die in de haven ligt en tegelijk een seizoenplaats op de camping.
De kortkampeerders komen niet alleen uit de regio maar ook meer vanuit andere delen van Nederland.
Werkdag
De dag begint Jeroen samen met de medewerkers van die dag. Hij neemt met hen de taken van die dag door. Waar kunnen de hulpkrachten ingezet worden, welke taken hebben prioriteit die dag? Dan maakt hij met de fiets een eerste rondje over de uitgestrekte camping; in het begin deed hij dat wel eens te voet met als gevolg dat hij aan het einde van de dag behoorlijk moe was. De hulpkrachten doen een prikronde en legen de prullenbakken. Daarna volgen zijn werkzaamheden aan de receptie; mails bekijken en beantwoorden en afhandeling van bijvoorbeeld financiële zaken. Daarnaast heeft hij natuurlijk mensen om zich heen die technisch goed onderlegd zijn b.v. als het gaat over timmer- of loodgieterswerk. Kleinere reparaties of andere problemen lost hij, waar mogelijk, zelf op.
Corona.
Op dit moment wordt er veel gebeld over de huidige situatie op de camping omtrent corona, of er plaats is, hoe de voorzieningen zijn. Daar gaat een aanzienlijk deel van de dag naar toe.
I.v.m. corona blijven veel mensen in eigen land; dus is er veel belangstelling voor kortkamperen op Eldorado. Daarnaast is er toenemende interesse voor seizoensplaatsen.
De speeltuin van de camping wordt ook gebruikt door mensen uit de buurt en vanuit de naburige vakantiehuisjes.
Tijdens de hele coronaperiode is de camping open gebleven. Het sanitair was echter gesloten, dus moesten de gasten zelfvoorzienend zijn. Er waren gasten die om die reden moesten annuleren. De Duitse gasten konden een tijd niet komen omdat daar de 72 uur buitenland-regeling van toepassing was. Verschillende zijn toch naar de camping gekomen want je kunt beter op de camping zitten dan thuis. Daar ben je veel buiten en heb je de ruimte.
Bezoek werd tijdelijk niet toegelaten, dus ook geen mensen in de speeltuin. Voor de kortkampeerders die annuleerden zijn vouchers uitgegeven voor later in het jaar of volgend jaar.
BOA’s kwamen en komen controleren met name op de anderhalve meter afstand. Op een camping waar mensen elkaar kennen en elkaar een tijd niet hebben gezien is het soms moeilijk die afstand te bewaren. Jeroen heeft de gasten er vanaf het begin wel nadrukkelijk op gewezen. Als er boetes uitgedeeld zouden worden, €400,- voor de gasten, €4000,- voor het bedrijf, zou de bedrijfsboete verhaald worden op de gasten. Het is voor de camping namelijk ondoenlijk om alles te controleren; vanaf het begin is de gasten duidelijk gemaakt dat de verantwoordelijkheid voor het open houden van de camping mede bij hen ligt. Tot nu toe houdt men zich daar keurig aan.
Sinds 1 juni zijn de regels versoepeld en is weer bezoek toegestaan. Mensen gaan nu in een heel grote cirkel op anderhalve meter afstand van elkaar zitten. Soms gaat het wel eens mis, maar na een kleine herinnering komt het weer goed.
Nieuwe heren nieuwe wetten.
Toen Jeroen de zaak overnam van zijn voorganger kreeg hij van de eigenaar onder andere de opdracht de bestaande regels en richtlijnen strakker te handhaven. Daar was in het verleden hier en daar nog wel eens de hand mee gelicht. Jeroen moet nu diplomatiek optreden om de houders van een seizoenplaats te wijzen op hun plichten. Dan kan het b.v. gaan om een auto die verkeerd geparkeerd staat. Iedereen mag een auto bij de caravan hebben maar altijd op de eigen plek en niet op de plek van de buren. De handhaving van deze regel leverde in het begin nogal veel discussie op. De tegenargumenten waren dan: ‘Wat maakt het uit, het is niet druk’, of: ‘Het mocht altijd’, of: ’Hij staat hier al jaren’.
Ook voor de nieuwe seizoenplaatsen zijn de regels strenger geworden. Er zijn geen terrassen toegestaan, dus geen vlonders, geen tuintjes en geen decoratie rondom de caravan zoals beeldjes en vlaggetjes. Het wordt al snel ‘too much’. Voor elke plaats geldt nu: alleen de caravan, een voortent en een bijtent van maximaal 2 x 2 meter (voor opslag of gereedschap). In het verleden bleek dat sommige plaatsen aan het water heel erg vol werden gebouwd zodat de doorkijk en doorloop naar het water niet meer mogelijk was. Jeroen lost dit hoofdpijndossier op door, zeker in het begin, veel rondjes te fietsen over de camping en mensen aan te spreken op de bestaande regels.
Kwaliteit van de camping
De kwaliteit zit hem met in een gevarieerde, groene camping en natuurlijk de prachtige ligging aan de Mookerplas. Door de spreiding van de camping over een groot gebied heb je niet snel het gevoel van drukte om je heen. Bovendien is het een prachtig wandel- en fietsgebied. Er zijn veel voorzieningen op de camping en in de omgeving; een uitgebreide campingwinkel, de haven met een bootshop, veel horeca in Plasmolen en veel recreatiemogelijkheden in de directe omgeving.
Plannen voor de toekomst
Die worden in overleg samen met alle betrokkenen gemaakt. In het begin is Jeroen een paar keer over de camping rondgelopen met de eigenaar en bedrijfsleider en heeft hij zich een beeld gevormd over hoe de camping gerund zou moeten worden in zijn ogen. Hoofdpijndossier is de wachtlijst voor een plaats aan het water, een zogenaamde waterplaats. Die plaatsen zijn zeer geliefd uiteraard en wat duurder. Er is grote vraag naar. Er is een onduidelijke, administratief niet goed bijgehouden, wachtlijst. Die lijst wil Jeroen nu systematisch opnieuw opbouwen. Het moet in ieder geval anders dan het in het verleden is gegaan. Het is wel een uitdaging; dat is onder ander wat hij in het begin van het gesprek bedoelde met de diversiteit in het werk; het ene moment is het aan het schoffelen en het andere moment is hij brandjes aan het blussen.
Ook voor hem is het een eldorado.