Goede communicatie is van vitaal belang tijdens een ramp of crisis. Jouw mobiele telefoon kan hierbij een waardevol hulpmiddel zijn, maar bij grootschalige noodsituaties kunnen netwerken snel overbelast raken. Het is cruciaal om te weten hoe en wanneer je jouw telefoon het beste kunt gebruiken, en hoe je contact kunt maken met je buren.
Wanneer moet ik mijn telefoon gebruiken bij noodsituaties?
Het is belangrijk om het telefoonnetwerk vrij te houden voor hulpdiensten.
Bel alleen 112 als er direct levensgevaar is. Bij brand, een ernstig ongeluk of een gaslek is 112 de eerste prioriteit. Bel alleen als elke seconde telt en er directe hulp nodig is.
Maak gebruik van WhatsApp of sms voor minder urgente communicatie. Zijn jouw buren veilig, maar is de stroom uitgevallen? Stuur dan een kort bericht via WhatsApp of sms, omdat deze minder bandbreedte vereisen en meer kans hebben om aan te komen.
Houd telefoongesprekken kort. Als je moet bellen (bijvoorbeeld met familie of om de netbeheerder te informeren over een storing), probeer het gesprek dan zo kort mogelijk te houden.
Hoe communiceer ik met mijn buren?
Je buurt is jouw eerste veiligheidsnetwerk. De kans dat je buren via internet bereikbaar zijn, is groter dan via het traditionele telefoonnetwerk.
Maak een WhatsApp-groep voor de buurt. Zorg ervoor dat je vóór een noodsituatie een groepschat hebt met je directe buren. Spreek af dat deze groep alleen voor essentiële veiligheidsinformatie tijdens een crisis wordt gebruikt.
Gebruik de groepschat voor statusupdates. Is iedereen in jouw blok veilig na een explosie of zware storm? Stuur één kort bericht in de groep in plaats van tien individuele telefoontjes.
Spreek een 'check-in' methode af. Maak vooraf afspraken met je buren over hoe je elkaars veiligheid controleert als de communicatie hapert. Bijvoorbeeld: als de stroom uitvalt, steek je een lamp (op batterijen) achter het raam als je veilig bent. Dit is een visueel signaal zonder het netwerk te belasten.
Bewaar noodnummers op papier. Houd een lijst met belangrijke lokale telefoonnummers (huisarts, netbeheerder, familie) op papier. Als je telefoon uitvalt, kun je nog steeds bellen via een vaste lijn of de telefoon van een buur.
Wat te doen bij netwerkuitval?
Bij grootschalige rampen kan het mobiele netwerk volledig uitvallen door overbelasting of schade.
Schakel over op tekstberichten. Als bellen niet lukt, probeer dan sms. Dit werkt vaak nog als het netwerk overbelast is.
Bespaar je batterij. Weet je dat er een langdurige storing is? Zet je telefoon in spaarstand of op vluchtmodus als je niet direct contact nodig hebt. Een opgeladen telefoon is waardevol.
Gebruik een noodradio. De overheid deelt instructies via lokale rampenzenders (radio en tv). Zorg voor een noodradio op batterijen of met slinger in je huis. Dit is de meest betrouwbare informatiebron als telefoons en internet uitvallen.
Zoek naar een vaste lijn. Zijn de mobiele netwerken uitgevallen? Zoek dan contact met een buur die nog een vaste lijn heeft. Vaste telefoons hebben een grotere kans om te blijven werken bij stroomuitval.